Helpdesk & service
De kwaliteitsbelofte van VELUX ®:
‘Kwaliteit. Wij bouwen dat in ieder stap bij de productie van onze dakvensters en raamdecoratie in. Wij garanderen dit door een continue ontwikkeling van onze producten en het productieproces. Zo weet u zeker dat u altijd een kwalitatief hoogstaand product aanschaft.’
Dakvensteronline kan de bovenstaande uitspraak ondersteunen. Als u voor VELUX ® kiest, kiest u een kwalitatief hoogstaand product. Dit neemt echter niet weg dat er toch wel eens een mankement kan ontstaan aan uw dakvenster of raamdecoratie en bovendien zijn gebruiksproducten onderhevig aan slijtage.
Mocht er een mankement ontstaan dan zijn er twee mogelijkheden:
Het VELUX ® product is door Dakvensteronline geleverd en gemonteerd: neem contact op met Dakven Daglichtspecialisten via info@dakven.nl. We zijn ook telefonisch bereikbaar op nummer 030-24 13 778. Spreek bij geen gehoor de voice mail in en laat uw telefoonnummer achter. We bellen u dan zo snel mogelijk terug.
Het VELUX ® product is alleen geleverd door Dakvensteronline (en niet gemonteerd): u kunt altijd contact opnemen met de VELUX ® customer service via www.velux.nl. Tevens is de servicedienst telefonisch te bereiken van maandag tot en met donderdag van 08:00 uur tot 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 16:30 uur op telefoonnummer 030-66.29.629. Wij verzoeken u vriendelijk om de informatie van het typeplaatje van het venster en/of de productiecode van de raamdecoratie bij de hand te houden.
